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服务礼仪培训服务从心开始 2016年12月7日上午，我司白晶老师为海口美兰国际机场的VIP贵宾室的服务人员进行【服务从心开始】的课程培训。  尊重是礼仪的核心，苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人，服务从心才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。  接待服务要贴心，对客服务的过程中，每一秒钟都是创造良好口碑的机会，因此，在帮助客人的时候，我们一定要微笑，真诚，热心，也就是用我们的真诚微笑，去给予客人帮助，一个眼神、一个微笑，甚至一个手势也能传情达意，拉近心与心的距离。  对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我，每一个人的自身的服务经历都是一份已经经过沉淀的宝贵财富。  服务从心开始，由生活到生命的关怀，以一颗感恩的心做好服务工作。 做好服务，就要真正把客户当做我们的上帝，当做我们的衣食父母，这样才能时刻以一颗感恩的心去对待，去善待，去理解，去关怀。只有这样，才能让我们的客户如沐春风，如久旱甘霖。 态度决定一切、细节决定成败 微笑改变命运、服务创造未来 |
