【培训特刊】以"礼"服人，让礼仪成为销售成功的秘诀

        礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。只有当树立了有内涵、有修养的形象，顾客才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。

        本次有幸受邀于海南宇龙机械科技有限公司，为其学员培训销售礼仪。

        销售人员的良好形象是建立顾客信心的重要基础。同时，作为销售人员，一言一行不光代表着个人形象，同时也是对公司的社会形象负责。

        卖产品其实就是推销自己。

        个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐的集中体现，礼仪对这些方面有着详细的规范。

 塑造销售人员良好的个人形象

        礼仪的基本目的就是树立和塑造良好的个人形象。

        销售人员良好的个人礼仪就是一把打开社交之门的钥匙。

        在本次培训过程中，讲师对仪容仪表的必要性、仪容标准和着装搭配进行了系统的讲解，规范学员们的仪容和着装要求，让学员们认识到，规范的仪表代表着效率、职业化和训练有素，客人总是乐于走向并认可一个具有规范仪容仪表的服务者的。

动态的外表-举止礼仪

        相对于口头的语言来说，行为举止是一种无声的语言。有人称它为"动态的外表"。

        "动态的外表"体现在哪些方面呢?

        微笑、注目、站姿、行姿等等等等都有特定的规范和注意事项。

        讲师通过分组推选的方式，邀请了几位工作人员上场互动，示范坐立行走、接人待物以及介绍、握手、引领等，并且现场进行点评改正，针对目前工作中普遍存在的动作不规范，随意性较大，服务效率不高等问题一一进行培训。讲师用鲜活的实例、浅显的语言、标准的动作给大家上了一堂生动实用的礼仪知识课。

让人如沐春风的语言魅力

        在交往礼仪中，语言是一道重要的桥梁，通过语言的交谈，使双方思想趋于接近、感情融洽、排除误会和干扰，从而实现各自的意愿。

        讲师通过案例讲解，现场练习和情景模拟的方式，现场互动气氛热烈，体感式培训教导学员们服务语言运用的重要性。

        培训结束后，大家纷纷表示，今后要努力提高自身礼仪素养，塑造良好的个人形象，以实际行动展示公司热情服务的良好形象。