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商务礼仪其作用就在于：内强素质，外强形象。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中就包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等等方面的技巧，我们可以简单的明白商务礼仪在我们日常生活、工作中的重要性。
一、商务礼仪可以提高个人的素质 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 二、有助于建立良好的人际沟通 例如拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜，但也不能过分的迟到（当然别迟到最好）以免别人把你列入失信名单。 三、维护个人和企业形象 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,比如在遇到不知事情的时候，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。 从商务活动的场合中，我们大致把商务礼仪可分为： 握手礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、交谈礼仪、接待礼仪、会见礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、西餐礼仪、电话礼仪、传真礼仪、国外礼仪等相关的礼仪及礼仪知识。而每一种礼仪都有其比较细致的描述，这里小编就不再一一的把它们描述出来。 总的来说，商务礼仪使用的目的有以下几点，也在最重要的核心要素： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨曾讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 |
