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刘玉坤
刘玉坤
  • 刘玉坤

    个人简介:

    刘玉坤 -英文名cara

    ACIC 国际注册高级礼仪培训师
    海南华宇丽晶文化传媒有限公司礼仪讲师
    中国东方礼仪研究院海口分院礼仪讲师
    海南航空乘务培训教员
    海口观澜湖培训经理

    课程大纲:

    《东方之美-优雅仪态》
    课程背景:气质修炼,以实操为主。
    课程内容:站、立、行、走、蹲

    《你的形象价值百万》
    课程背景
    这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们,另一分钟让他们喜欢你!本课程目的在于帮你建立成功的商业形象和社会形象!
    主讲课:
    气质篇
    服饰篇
    沟通篇
    礼仪篇

    《化妆技巧》
    课程背景:
       符合职业形象的妆容,以实操为主。

    课程大纲:什么是职业妆
         保养技巧
         底妆选择
         彩妆技巧
         

    《服务礼仪》
    背景:适用于服务行业的一线面客员工。情景模拟教学为主。
    课程大纲:微笑训练
         仪态训练
         引导礼
         鞠躬礼
         奉茶礼
         服务禁忌

    《 政务礼仪》
    课程背景:公务员在行使职责时所要遵守的礼仪规范。
    课程大纲:
    ①形象要求(服装、发型、配饰)
    ②开场礼
    ③叩门礼
    ④奉茶礼
    ⑤递接礼
    ⑥拍照礼
    ⑦敬酒礼

    商务礼仪
    课程背景:适用于商务谈判
    课程大纲:
    着装要求
    握手礼
    登台礼
    入座礼
    西餐礼
     
    《宾客服务技巧》
    课程背景:适用于一线人员的对客服务。
    课程大纲:看、听、说、讲、诚

    《服务意识》
    课程背景:通过此课程让学员了解企业的服务理念,树立良好的服务意识,以便更好地为客户提供优质的服务。
    课程大纲:
    服务与意识解析
    服务人员定位
    顾客服务心理


    《有效沟通》
    课程背景:了解沟通意义,掌握沟通技巧!

    课程大纲:
    ①有效沟通定义
    ②沟通在“人”方面的基本条件
    ③沟通的形式
    ④沟通的双向性
    ⑤沟通的双向性
    ⑥客服沟通障碍
    ⑦倾听的技巧

    基础领导力
    课程背景:基础管理成管理意识和能力提升。
    课程大纲:
    角色定位
    管理素养
    管理职能

刘玉坤

个人简介:

刘玉坤 -英文名cara

ACIC 国际注册高级礼仪培训师
海南华宇丽晶文化传媒有限公司礼仪讲师
中国东方礼仪研究院海口分院礼仪讲师
海南航空乘务培训教员
海口观澜湖培训经理

课程大纲:

《东方之美-优雅仪态》
课程背景:气质修炼,以实操为主。
课程内容:站、立、行、走、蹲

《你的形象价值百万》
课程背景
这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们,另一分钟让他们喜欢你!本课程目的在于帮你建立成功的商业形象和社会形象!
主讲课:
气质篇
服饰篇
沟通篇
礼仪篇

《化妆技巧》
课程背景:
   符合职业形象的妆容,以实操为主。

课程大纲:什么是职业妆
     保养技巧
     底妆选择
     彩妆技巧
     

《服务礼仪》
背景:适用于服务行业的一线面客员工。情景模拟教学为主。
课程大纲:微笑训练
     仪态训练
     引导礼
     鞠躬礼
     奉茶礼
     服务禁忌

《 政务礼仪》
课程背景:公务员在行使职责时所要遵守的礼仪规范。
课程大纲:
①形象要求(服装、发型、配饰)
②开场礼
③叩门礼
④奉茶礼
⑤递接礼
⑥拍照礼
⑦敬酒礼

商务礼仪
课程背景:适用于商务谈判
课程大纲:
着装要求
握手礼
登台礼
入座礼
西餐礼
 
《宾客服务技巧》
课程背景:适用于一线人员的对客服务。
课程大纲:看、听、说、讲、诚

《服务意识》
课程背景:通过此课程让学员了解企业的服务理念,树立良好的服务意识,以便更好地为客户提供优质的服务。
课程大纲:
服务与意识解析
服务人员定位
顾客服务心理


《有效沟通》
课程背景:了解沟通意义,掌握沟通技巧!

课程大纲:
①有效沟通定义
②沟通在“人”方面的基本条件
③沟通的形式
④沟通的双向性
⑤沟通的双向性
⑥客服沟通障碍
⑦倾听的技巧

基础领导力
课程背景:基础管理成管理意识和能力提升。
课程大纲:
角色定位
管理素养
管理职能

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