礼仪服务是自我美化的过程——线静
礼仪服务是自我美化的过程
为期四天的礼仪培训课程已经结束这次培训让我懂得礼仪无处不在它渗透在我们的工作和生活的点滴细节之中。中国自古就是礼仪之邦“礼多人不怪”。提供优质的服务不是仅仅依靠站好礼宾岗、做好迎送宾客等“面子工程”就行得通的。对于我们这些礼仪讲师来说知书达礼显得更为重要。一个温馨的微笑、一句热情的问候、一身得体的衣着、一脸清爽的妆容、一项友善的举动、一副真诚的态度……都是展示自我良好修养和服务水平的具体方式。通过细致入微的礼仪服务改变死板、刻意和做作的服务方式能使我们的工作、生活增添更多的乐趣使人与人之间的交往更轻松、更愉快。
培训课刚开始时我们有些人都还有些不屑一顾觉得国乃礼仪大国作为其中的一分子如果连基本的礼节礼数都不懂怎能说的过去。可课程刚开始进行我们就意识到自己的想法太简单了。礼貌礼仪岂止是一种交往工具它更是对我们自身素质教养的提升是对我们身姿体态的美。它让我们看起来更加富有气质和涵养。老师在坐立行走、举手投足、待人接物等多个方面为我们介绍了商务礼仪的规范和要领。让我记忆最深的有三处礼仪细节即商务交往中的介绍、握手和交换名片的礼仪。这些在我们看来司空见惯的“小事”原来并没有那么简单里面大有学问只有真正掌握了介绍的步骤措辞、握手的顺序礼节、交换名片的技巧原则才能够让自己做得更完美才能让他人觉得你是一个接受过正规训练的专业人士。另外老师讲到的诸如入座、手势、站姿、迎送等使用频繁的礼仪小常识对我们客服人员来说也非常受用。
换一种体态和方法落座或行走就立刻使自己的行为气质变得优雅得体——这就好像学习舞蹈的人按照步骤要求循序渐进的苦练内功动作做到位了舞姿自然会曼妙而优美。 这次培训让我懂得了礼仪不仅仅是一种人与人交往的行为准则和规范对于我们服务行业的人员来说学习礼仪更有助于提高个人修养有助于美化自身、美化生活。以前总认为自己的礼貌礼仪已经做的很到位很得体了素质也不比一般人差。通过培训才知道自身的仪态与优雅大方的礼仪标准相比还有很大差距。
礼仪训练是不断美化自我的过程。仍将作用于我们的人生。让我们从今天起做个彬彬有礼的人吧让我们带着各自的魅力活跃在岗位上让笑容变成一种风景让企业的魅力发挥至致培训虽然结束了但学习的目的远没有因此而结束它恰恰是理论应用于实践的开始。经过这次培训当我再次定位自己、审视自己的时候心中已经为自己树立起了新的标杆。在今后的工作中我们一定会用更好的仪容仪表和精神面貌来塑造自身形象争做一名优秀的礼仪讲师。
2016年8月7日
线静
