专业资格：
全国高级礼仪培训师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
ICA国际注册高级礼仪培训师
全国蒙特梭利教师资格证
民航局质量管理体系内部审核员资质
主要经历：
海南华宇丽晶文化传媒有限公司项目合伙人
海南航空股份有限公司客舱国际乘务长
海南航空空地服务与标准训练中心教员
国务院办公厅行政司工作4年
2007年赴香港航空交流学习
海南航空产品与品牌部，客户关系管理中心负责民航局投诉处理
授课风格：
教师讲课精于教学的技巧，充满着机智，各种教学方法、技巧信手拈来，运用自如，恰到好处，情感型教风格，引起学员强烈的情感共鸣，师生之间在理解、沟通的前提下，共同营造出一种渴求知识、探索真理的热烈气氛。学员在这样的教师引导下，所获得的不仅仅是知识的训练价值，还包括人格、情感的陶冶价值。
主讲课程：
客户关系处理
商务礼仪
接受投诉的处理标准与礼仪
